Wat doen we?

Ook in Kortrijk ervaren we een groeiende vraag van mensen in nood. Ondanks vele inspanningen van de overheid en tal van goede initiatieven, zien we nog steeds een reële nood aan een soort schakel, een tussenstap of overbrugging van de mens in armoede naar de officiële hulpverlening toe.
Elke voormiddag (van maandag tot vrijdag) is vzw ‘De Kier' open tussen 9 en 11u30. Ieder is er welkom, al is het gewoon voor een koffie of om even onder een warm dak te kunnen vertoeven in onze Living. Ook op zaterdag zijn we beschikbaar, weliswaar op afspraak. 

Maar voor wie wakker ligt van de dagelijkse miserie en het niet meer alleen opgelost krijgt, gaat de deur naar onze ontvangstkamer boven wagenwijd open.
We luisteren graag naar hun verhaal, beluisteren de mens en zijn nood vanuit respect voor het eigen aanvoelen. Een gesprek met een bemoedigend woord en soms wat materiële hulp kan voor hen die dag soms voldoende zijn. Toch proberen we een proces op gang te brengen. We maken daartoe immers een ‘dossier’ dat het ook andere medewerkers mogelijk maakt om vlug mee te zijn met het verhaal van die mens. We zoeken met hen naar oorzaken voor de acute nood en tijdelijke oplossingen, telkens in perspectief van een duurzamere oplossing. Daartoe proberen we hen vaak te overtuigen om (opnieuw) de stap te zetten naar een of andere instantie, in praktijk is dat vaak het OCMW en het CAW. Een juiste doorverwijzing naar andere hulpverleners kan hen weer op weg zetten binnen de rechten, maar ook plichten, van onze maatschappij.
Alleen mensen met geldige verblijfsvergunning in België worden bijgestaan. Anderen sturen we liever door naar Meriba-onthaal, die hier omtrent meer knowhow heeft. 
We kunnen gelukkig getuigen van een goede samenwerking met een groot aantal instanties en hulpverleningsdiensten in onze regio. Door zelf nog wat te ondersteunen krijgen we meestal een goede respons en geraken onze mensen terug op het juiste spoor.
 

Concreet:

• We ondersteunen jaarlijks zowat 400 gezinnen.
• Wekelijks komen er 60 à 70 bezoekers, waarvan de helft met een duidelijke hulpvraag.​
• We laten iedere week een aantal mensen winkelen op onze kosten of naar Poverello gaan voor een warme maaltijd.
• We komen tegemoet in medische noodsituaties,​ daar waar het OCMW niet kan helpen.
• We helpen bij de kosten voor dringende tandverzorging.
• In het project 16+ en 12+ begeleiden we jongeren om de studies die ze aankunnen te voltooien. We helpen ook bij schoolfacturen.
• Dan zijn er nog die duizend en een kleine maar vaak levensgrote problemen: huurwaarborg, overbruggingslening, een treinticket voor een ziekenbezoek, kledij voor de kinderen, geneesmiddelen, budgetmeter energie opladen, onderhandelen met de watermaatschappij, en zo veel meer....
• Maar vooral: we bieden steeds weer een luisterend oor vol respect voor de mens in nood.

Voor wie meer wil weten: de essentie van De Kier

Het unieke DNA van De Kier

• We zijn een zuivere vrijwilligersvereniging, onafhankelijk van enige overheid of belangengroepering, onafhankelijk ook van overheidssubsidiëring.
  Het hart van onze werking wordt gevormd door een kleine groep vrijwilligers, die mekaar niet hebben gezocht, wel gevonden. Het zijn vrijwilligers die vertrekken vanuit een christelijke of diepmenselijke inspiratie, elk met een persoonlijke drive voor de hulpbehoevende andere, voor de minsten onder ons. We volgen geen afgelijnde hulptheorieën of doelstellingen, maar leren van mekaar en onze gasten.
• We zijn een gastvrij huis, waar de deur steeds op een kier staat, waar elke dag weer een eenvoudig warm onthaal wacht, zonder voorafgaande afspraken of voorwaarden. Bij ons staat de ontmoeting met de “mens in nood” centraal.
• We luisteren naar de hulp vragende mens, we zijn mens met de mens en proberen mee op weg te gaan, perspectief te bieden in de richting van een oplossing.
• Wij zijn geen dienst voor financiële hulpverstrekking.
  Onze focus is niet: wat kunnen wij doen? Maar wel: wat kunnen wij er samen aan doen?
• We hebben aan niemand verantwoording af te leggen, tenzij aan onze gasten en aan mekaar. Onze werking is niet gebaseerd op vastgelegde regels of structuren, wel op gedeelde bekommernissen. Elke medewerker en elke gast vertrekt elke dag weer vanuit de eigen vrijheid. En elke gast kan steeds rekenen op een vertrouwelijke behandeling.
  

Onze doelgroep

• Elke mens die de stap zet naar De Kier is welkom. Het gaat zeker ook om mensen met een hulpvraag of mensen die de weg zijn kwijtgeraakt. Soms komen ze bewust naar de Kier, soms weten ze niet waar naartoe. We maken geen onderscheid op basis van leeftijd, herkomst of wat ook. Centraal staat steeds: de mens in nood.
• We geven bijzondere aandacht aan kansarmoede, aan mensen die door een gebrek aan kansen (gezinssituatie, opvoeding, levensgebeurtenissen, gewoon pech, …) in grote nood geraken. Onze bekommernis geldt vooral de zwakke mensen, jonge mensen en kinderen uit kansarme gezinnen.
• Onze deur staat ook open voor mensen met een niet-eenduidige nood, mensen die buiten de mazen van de dienstverlening vallen, mensen die de complexiteit van de maatschappij niet aankunnen, mensen die door een samenloop van gebeurtenissen of door een verslaving aan de rand van de samenleving geraakt zijn.
• Voor mensen die tijdelijk in grote nood geraken willen wij een brugfunctie vervullen. Wij willen de brug leggen naar andere instanties die verder kunnen helpen. Waar nodig kunnen wij zelf ook voor een financiële overbrugging zorgen, waarna men op eigen kracht weer verder kan.
• We verwachten wel dat mensen steeds zelf de stap naar ons zetten en bereid zijn om samen met ons op zoek te gaan naar een oplossing, om mee op weg te gaan. Wie enkel komt om materiële hulp te krijgen wegens een structureel armoedeprobleem, zal eerder naar de bevoegde sociale dienstverlening verwezen worden.
• We stoten niemand af, maar mensen zonder wettige verblijfspapieren verwijzen wij volledig door naar de werking Meriba Onthaal of andere hulporganisaties die beter geplaatst zijn.
  

Onze primaire aanpak: een warm onthaal in onze Living

• De Living van De Kier is een warme gastvrije plek waar iedereen, die begaan is met (kans)armoede of er zelf wakker van ligt, welkom is.
• De vrijwilligersploeg van De Living biedt elke voormiddag gastvrijheid in groot respect voor elke gast, zonder voorbehoud. De medewerkers zorgen voor een warme koffie, een luisterend oor en een bemoedigend schouderklopje. Mensen met een hulpvraag worden naar de collega’s “boven” geleid.
• In De Living hebben we ook aandacht voor de “digitale kloof”. PC’s staan vrij ter beschikking, er is een vlotte Wifi-toegang en, waar nodig, toeleiding naar extra digitale ondersteuning door de bevoegde stedelijke diensten.
• Het respect dat wij betonen naar onze gasten toe, verwachten wij ook wederkerig van onze gasten en zeker onder mekaar. Indien wenselijk zullen wij gasten hier op aanspreken of bemoedigen.
  

Onze helpende aanpak: actief luisteren

• We nemen de tijd om intens te luisteren, met geduld. We proberen de hele mens te zien, ruimer dan de concrete hulpvraag, ons in te leven in de situatie. We luisteren onvoorwaardelijk, niet betuttelend. We proberen er gewoon te zijn, ook als we geen oplossing of antwoord kunnen geven.
• We geven geen hulp, zonder eerst te luisteren. Na de hulpvraag proberen we te luisteren naar de echte onderliggende vraag.
• We willen samen naar een oplossing zoeken. Daarom luisteren we hoe onze gasten zelf de stap kunnen zetten. Hoe denk jij dat op te lossen, en hoe kunnen wij je daarin helpen?
  Ook naar wie niet met ons mee op stap wil, blijven we luisteren, uit respect, of om erger te voorkomen.
• Bij taalbarrières verwachten wij dat onze gasten een inspanning leveren om een vlotte communicatie mogelijk te maken, desnoods via taalvaardige familieleden/vrienden. Zonder goede communicatie kan hulp alleen kortstondige crisishulp zijn.
• Uit respect voor onze gasten zorgen we steeds voor een goed dossierverslag, ook duidelijk voor iemand die het gesprek niet gevoerd heeft. Zo vermijden we dat onze gasten hun problemen steeds opnieuw moeten uitleggen en proberen we met elk gesprek een stapje verder te zetten.
  
  

Onze helpende aanpak: financiële en andere materiële hulp

• Onze middelen zijn beperkt. Financiële en andere materiële hulp geven we bij afwezigheid van andere perspectieven, en binnen de grenzen van onze mogelijkheden.
  We geven dus financiële hulp wanneer het moet en omdat het kan.
• Relevante financiële hulp (boven 100 €) geven we, na gesprek in de stuurgroep, als we samen met onze gast een traject kunnen gaan, als we hiermee een oplossing dichterbij brengen.
• Waar nodig willen wij met een financiële tussenkomst een crisissituatie vermijden, een tijdelijke noodsituatie oplossen of een opstapje leveren waardoor men op eigen kracht weer verder kan.
• Een klein financieel duwtje in de rug kan getuigen van respect en begrip voor onze gast in nood en de deur openen om samen op weg te gaan.
  Wij willen echter geen bonnetjesloket zijn, of een kleinigheid geven om er snel van af te zijn.
• Soms geven we een lening. Dit verhoogt de betrokkenheid van onze gast en toont hem/haar ook ons respect. Toch moet er voldoende kans zijn op terugbetaling door onze gast, zo niet kan dit beter als hulp gegeven worden.
• Indien er langdurig financiële hulp noodzakelijk is, zoeken we samen naar professionele hulpverlening.
  
  

Onze helpende aanpak: verwijzing/begeleiding

• Voor veel noden zijn er professionele instanties die beter geplaatst zijn om effectief hulp te bieden. Wij zijn ons daar van bewust en daarom hebben wij steeds aandacht voor een mogelijke verwijzing. Daarbij letten wij er op dat wij onze gasten efficiënt helpen en niet van het kastje naar de muur sturen. Waar nodig stemmen wij af met gespecialiseerde  hulpverleners.
• Een goede verwijzing kan pas wanneer we voldoende zicht hebben op de specifieke probleemsituatie. Overleg binnen de stuurgroep kan hierbij aangewezen zijn.
• We proberen consequent te zijn in onze verwijzing, ook als onze gast daar wat nonchalant of weigerachtig mee omgaat. Indien nodig zorgen we voor de brug en begeleiden we onze gast zelf naar een dienstverlener.
• Een eigen trajectbegeleiding kan zinvol zijn, doch we nemen dit slechts op met de nodige terughoudendheid. Onze mogelijkheden hiertoe zijn immers beperkt. Een uitzondering vormt de bescheiden trajectbegeleiding van studerende jongeren (12/16+).